1 Kontakt
Zavolejte nám
Technik od vás získá základní informace o problému a domluví s vámi vhodný termín. Čas vyhradíme podle předpokládané náročnosti práce.
Online podpora
Jak bude pomoc probíhat
Bezpečně, s vaším souhlasem a po celou dobu pod vaší kontrolou.
Co je třeba stáhnout
Program Vzdálená podpora pro Windows
Stáhne se jeden soubor s názvem Vzdalena-podpora.exe. Prohlížeč ho obvykle uloží do složky Stažené soubory.
Stáhnout program pro vzdálenou podporuCo potom
Stáhnout můžete hned, spustit až při hovoru
- Nejprve si soubor pouze stáhněte.
- Zavolejte ajťákovi na 737 250 507.
- Po telefonické domluvě soubor otevřete dvojitým kliknutím.
- Technik vás požádá o jednorázové ID a heslo z programu.
2 Program
Stáhněte soubor pro Windows
Soubor Vzdalena-podpora.exe si můžete připravit předem. Otevřete ho až ve chvíli, kdy vás technik telefonicky kontaktuje.
3 Připojení
Sdělte jednorázové údaje
Technik potřebuje ID a heslo zobrazené v aplikaci. Bez těchto údajů a vašeho souhlasu se k počítači nemůže připojit.
4 Řešení
Vše vyřešíme
Práci technika po celou dobu vidíte. Po dokončení se technik odpojí a předá vám údaje pro platbu převodem na účet.
Bezpečnost především
Připojení máte pod kontrolou
Každé vzdálené připojení je jednorázové. K přístupu vždy potřebujeme nejen váš souhlas, ale také unikátní údaje, které nám sdělíte z aplikace.
Na obrazovce vidíte, co technik dělá. Kdykoliv můžete převzít ovládání nebo spojení ukončit. Po skončení relace nelze připojení bez nového souhlasu obnovit.
Bez vašeho vědomí se k počítači připojit nemůžeme.